Vissa åtgärder kräver bygglov, rivningslov, marklov eller en anmälan till Bygg- och miljönämnden. Du får inte börja med en sådan åtgärd innan du har fått ett startbesked. Det är ditt ansvar att kontrollera att du har fått ett startbesked innan du börjar.

Du får inte börja använda åtgärden innan du har fått ett slutbesked, om det inte står i startbeskedet att du får göra det. Att börja använda en åtgärd kan till exempel vara att flytta in möbler i en tillbyggnad eller börja elda i en eldstad. Det är ditt ansvar att kontrollera att du har fått ett slutbesked innan du börjar använda åtgärden.

Om du börjar utan startbesked eller använder åtgärden utan slutbesked kan du behöva betala en byggsanktionsavgift. Bygg- och miljönämnden måste ta ut en avgift vid sådana överträdelser.

Du kan läsa mer om vad det kostar att missa start- och slutbesked på Boverkets webbplats under Relaterad information.

Som ägare ansvarar du för att byggnader och anläggningar är i gott skick och inte orsakar problem för omgivningen. Du ska sköta och underhålla de så att de är säkra att använda.

Du ansvarar också för att tomter, allmänna platser och andra områden är i gott skick. De får inte orsaka problem för omgivningen eller trafiken. Du ska sköta dem så att risken för olyckor minskar. Det innebär till exempel att du ska hålla din tomt ren och välskött.

Du kan läsa mer om dina skyldigheter på Boverkets webbplats under Relaterad information.

Plan- och bygglagen har regler om obligatorisk ventilationskontroll, så kallad OVK. En certifierad kontrollant ska utföra kontrollen. I många byggnader ska ventilationen kontrolleras regelbundet. Som ägare ansvarar du för att OVK görs i tid och att ventilationen följer gällande krav.

Du kan läsa mer om obligatorisk ventilationskontroll på Boverkets webbplats under Relaterad information.

Plan- och bygglagen har regler för hissar och andra motordrivna anordningar i byggnader. Reglerna beskriver hur anordningarna ska kontrolleras och när de får användas.

Innan en anordning får användas ska den besiktas av en godkänd besiktningsman. Därefter ska den oftast besiktas regelbundet. Som ägare ansvarar du för att besiktning görs i tid och att anordningen följer gällande krav.

Om besiktningen visar allvarliga brister som kan påverka säkerhet eller hälsa ska besiktningsmannen skicka protokollet till kommunen. Då får du inte använda anordningen och ett tillsynsärende startas.

Bygg- och miljönämnden bedömer då om anordningen behövs, till exempel för att uppfylla krav på tillgänglighet. Vi bedömer också om bristerna måste åtgärdas eller om det räcker att anordningen tas ur bruk.

När bristerna är åtgärdade ska du skicka det godkända besiktningsprotokollet till oss. Besiktningsmannen behöver inte skicka ett godkänt protokoll till kommunen.

Om du använder anordningen trots förbudet kan du behöva betala en byggsanktionsavgift. Bygg- och miljönämnden kontrollerar att anordningen inte används och måste ta ut en avgift vid överträdelser.

Du kan läsa mer om tillsyn över motordrivna anordningar på Boverkets webbplats under Relaterad information.

Krav på tillgänglighet i offentliga miljöer har funnits länge. Reglerna gäller när man bygger nytt eller gör större ändringar. För att fler ska kunna använda lokaler och platser behöver också ändringar göras i befintliga miljöer.

Plan- och bygglagen har sedan 2001 regler om enkelt avhjälpta hinder. Hindren ska tas bort i lokaler som är öppna för allmänheten och på allmänna platser. Det gäller om det är praktiskt möjligt och kostnaden är rimlig. Det handlar ofta om mindre ändringar som gör stor skillnad för personer med nedsatt rörelse- eller orienteringsförmåga.

Lagen säger inte tydligt vem som ska ta bort ett hinder. Ansvaret ligger oftast hos den som kan göra ändringen. Det kan vara fastighetsägaren, en verksamhetsutövare eller en hyresgäst. Vem som ansvarar bedöms i varje enskilt fall. Det är ofta bäst att börja med att kontakta fastighetsägaren.

Om det finns skäl att tro att reglerna inte följs startar Bygg- och miljönämnden ett tillsynsärende och utreder saken. Ett tillsynsärende kan starta efter en anmälan eller på nämndens eget initiativ.

Du kan läsa mer om tillsyn över enkelt avhjälpta hinder på Boverkets webbplats under Relaterad information.

När du anmäler och lämnar klagomål är det viktigt att du är tydlig. Anmälan ska innehålla information om vad du vill klaga på, varför du lämnar klagomålet och var det du klagar på finns. För att vi ska kunna utreda ditt klagomål behöver vi en adress eller fastighetsbeteckning för det som klagomålet avser.

Bifoga gärna foton som visar vad klagomålet avser. Du kan också bifoga en karta eller liknande som visar var det du vill anmäla finns.

Det underlättar om du lämnar dina kontaktuppgifter. Då kan vi kontakta dig om något är otydligt. Du behöver inte lämna kontaktuppgifter om du vill vara anonym.

Vi kan inte utreda allmänna eller otydliga klagomål.

Det finns inte någon skyldighet för den som framför ett klagomål att uppge sitt namn eller andra personuppgifter. Om du vill vara anonym är det viktigt att det inte finns något sätt för Bygg- och miljönämnden att identifiera dig genom din anmälan. Vi har inga möjligheter att i efterhand censurera uppgifter om din identitet som har kommit oss tillhanda. Vi har en skyldighet att dokumentera de uppgifterna och andra har rätt att ta del av den informationen.

Det är därför viktigt att du använder rätt forum för att framföra ditt klagomål om du vill vara anonym.

Så kan du lämna ett anonymt klagomål

Du kan lämna ett klagomål utan att uppge namn eller kontaktuppgifter på följande sätt:

• Lämna in klagomålet på papper i kommunens reception eller skicka det via post.
• Ring kommunens växel med dolt nummer och be om att bli kopplad till Byggfunktionen.
• Ring direkt till Byggfunktionen med dolt nummer.

Tänk på att du inte är anonym om du mejlar in din anmälan, ringer in utan att ha dolt nummer eller på andra sätt uppger person- och kontaktuppgifter.

Vad innebär det att vara anonym?

Bygg- och miljönämnden utreder inte vem som står bakom ett anonymt klagomål. Det betyder att du inte får någon återkoppling i ärendet. Du får till exempel inte information om när vi fattar beslut.

Du kan kontakta oss om du vill veta vad som händer i ärendet. Om du inte uppger att du är den som lämnat klagomålet, hanteras din fråga som en vanlig begäran om uppgifter eller handlingar. Den som klagomålet gäller får då bara se att någon har begärt ut uppgifter eller handlingar i ärendet.

Du kan också begära ut uppgifter och handlingar anonymt genom att ringa in med dolt nummer.

Tänk på att vara tydlig med vad du vill klaga på, varför du lämnar klagomålet och var det du klagar på finns. Om klagomålet inte är tillräckligt tydligt kommer det inte utredas.