Om kortet skadats får du ett nytt kort av skolan om det gamla kortet tas med till expeditionen.

Har kortet gått sönder för att du inte varit rädd om det eller själv orsakat skadan, får du betala 200 kronor till skolan för att få ett nytt.

Tappar du kortet, får du betala 200 kronor till skolan för att få ett nytt och kortet spärras.

För att kortet ska börja gälla samma dag måste du meddela detta till expeditionen innan klockan 08.30.

Alla vardagar mellan klockan 05.00 och 19.00.
Hela läsåret och även alla lov förutom sommarlovet.
Du kan resa med kortet hur mycket som helst inom det område som kortet gäller.

Kortet är personligt och därför är det viktigt att namn och födelsedatum skrivs på kortets baksida (på den vita ytan). Om kortet saknar dessa uppgifter är det ogiltigt. Du ska kunna bevisa att du är ägare till kortet genom att visa något annat kort med ditt namn på om någon förare eller kontrollant frågar. Kortet kan inte lånas ut till någon annan. Om kortet används av någon annan eller om du inte kan bevisa att kortet tillhör dig är kortet inte giltigt. Vid en kontroll får du då betala en så kallad tilläggsavgift till Östgötatrafiken. Och kan även bli av med ditt busskort.

Du kan flytta din skolbiljett från resekortet till Östgötatrafikens app. När biljetten flyttas till appen kan du inte längre resa på skolkortet. Spara kortet ändå, ifall du skulle behöva flytta tillbaka biljetten senare.

Kan jag flytta tillbaka biljetten från app till reskort?

Ja, men du kan inte göra det själv. Kontakta:
1. Din skoladministratör, eller
2. Östgötatrafikens kundservice (om du har kvar ditt skolkort). De hjälper dig att flytta tillbaka biljetten till kortet.

Varför får jag en notis om att biljetten har gått ut?
Biljetten laddas på varje månad. Du får en notis när din månadsbiljett går ut. Om du har en skolbiljett behöver du inte oroa dig, du får automatiskt en ny biljett varje månad.

Jag har inte fått någon ny biljett vid ny månad - vad gör jag?
Gör så här:
1. Uppdatera biljettvyn genom att dra neråt i appen.
2. Fungerar det inte? Kontakta din skoladministratör eller Östgötatrafikens kundservice.

Jag kan inte blippa min biljett - varför?
1. Blippa på rätt ställe. Biljettläsaren läser av appbiljetten på en annan plats än resekortet.
2. Kontrollera internet. Du måste vara uppkopplad.
3. Håll mobilen still. Det kan ta någon sekund innan läsaren reagerar.