Finspångs kommun

Hemtjänst

Hemtjänst är en service som finns till för dig som behöver extra hjälp och stöd i hemmet. Finspångs kommun erbjuder anpassade stöd- och servicetjänster så att du kan leva ett tryggt och normalt liv så länge som möjligt.

Så fungerar hemtjänst

Varje kommun har enligt socialtjänstlagen ansvar för att du som bor eller vistas i kommunen får det stöd och den hjälp du behöver. Vårt mål är att ge dig möjlighet att bo kvar hemma i din invanda miljö även när ålder eller sjukdom gör det svårt att klara sig på egen hand. Genom hemtjänsten kan du ansöka om hjälp och stöd för sysslor du behöver stöttning med i din vardag, som exempelvis personlig hygien, toalettbesök eller inhandling av varor.

Individens behov i centrum

Hemtjänsten i Finspångs kommun arbetar enligt Individens Behov i Centrum (IBIC). Vi fokuserar på dina behov och ser till att stödet och hjälpen du får uppfyller två syften: att ge dig vård, omsorg och hjälp med det du inte klarar själv, samt att hjälpa dig utveckla och behålla din självständighet.

Nyckelfri hemtjänst

Finspångs kommun tillämpar nyckelfri hemtjänst vilket gör att vi på ett säkert sätt kan se till att vi alltid kan komma in hos dig. När du får hemtjänst av oss innebär det att ett batteridrivet låsvred monteras på insidan av dörren hos dig, så att hemtjänstpersonal kan låsa upp dörren med sin mobiltelefon, istället för att ha hand om en stor mängd fysiska nycklar. Det gör det säkrare både för dig och personalen.

Hemtjänsten finns som personliga omvårdnadsinsatser, vissa serviceinsatser, kostnadsfri avlösning och trygghetslarm, vilket anpassas efter dina behov. Här nedan kan du läsa mer om vad de olika insatserna innebär.

Omvårdnadsinsatser

Dagliga omvårdnadsinsatser så som hygien, toalettbesök eller av- och påklädning anpassas efter varje enskild individ. Det är begreppet skälig levnadsnivå som är styrande. Insatserna beviljas om personen inte kan få sina behov tillgodosedda på annat sätt. Vid flera insatser så vägs alla insatserna samman i bedömningen om skälig levnadsnivå. Det betyder att en ny insats kan göra att en annan insats plockas bort. Om behovet finns kan du även få hjälp vid flera tillfällen på dygnet.

Med personlig omvårdnad kan du få hjälp med dina dagliga behov, som till exempel:

  • På- och avklädning
  • Hygienrutiner, dusch
  • Toalettbesök
  • Hjälp vid måltider
  • Egenvård. Det är sjukvårdande insatser såsom läkemedelshantering och
    träning i rehabiliterande syfte som normalt faller under hälso- och sjukvårdens ansvar. Egenvård kan endast beviljas mot uppvisande av egenvårdsplan.
  • Tillsyn. Om trygghetslarm inte kan användas av olika skäl.
  • Social samvaro. Behovet tillgodoses dock främst genom deltagande i icke biståndsbedömd träffpunktverksamhet.
  • Ledsagning. Det kan beviljas om du själv inte klarar av att utföra besök till vården eller dagverksamhet.
  • Avlösning i hemmet. För dig som vårdar en anhörig i hemmet finns möjlighet till kostnadsfri avlösning upp till 10 timmar i månaden. Personal från hemtjänsten kommer då hem och tar hand om den som behöver hjälp, så att du kan få egen tid.
  • Trygghetslarm. Trygghetslarm finns till för att skapa trygghet i hemmet. Med ett trygghetslarm kan du vid akuta situationer få kontakt med hemtjänstpersonal när som helst på dygnet. När du trycker på larmet kommer du fram till en larmcentral, sedan får du prata med en larmoperatör som tillkallar den hjälp du behöver.
  • Dagverksamhet. Vistelse på dagverksamhet kan ansökas för den som har en demensdiagnos, dels för att få en meningsfull dag för individen och dels för att avlasta närstående.
  • Korttidsvistelse och växelvård. Om du vistas på sjukhus och bedöms vara i behov av en vårdplanering för utskrivning, kommer en biståndsbedömare delta i vårdplaneringen. I samband med planeringen kan du ansöka om korttidsboende. Växelvård kan du också ansöka om för att avlasta dina närstående. Blir du beviljad växelvård kommer du vistas 1 vecka på växelvårdsboendet i månaden. Är du i behov av fler avlastande insatser som anhörig kan du ansöka om tex hemtjänst, dagverksamhet och avlösning.

Serviceinsatser

I serviceinsatser ingår praktisk hjälp som

  • Städning
  • Inhandling
  • Tvätthjälp
  • Dagliga hushållsgöromål som disk med mera

Matdistribution

Om du har svårt att klara matlagning själv kan du få färdiglagad mat hemskickad till dig. Det går bra att avbeställa eller ändra sin matdistribution genom att kontakta samordnaren i din hemtjänst.

Fixartjänst

Du som är 67 år eller äldre kan få gratis hjälp med enklare sysslor i hemmet genom kommunens kostnadsfria fixartjänst. Du kan ansöka om fixartjänst högst två tillfällen per månad. Du beställer fixartjänst genom att kontakta din hemtjänst, eller genom att ringa Finspångs kommunservice på 0122-85000 så lotsar de dig vidare.

Personal och utförare

I Finspångs kommun utförs hemtjänst på dygnets alla timmar av den kommunala hemtjänsten. Hemtjänsten är indelad i 6 olika geografiska områden. Här arbetar totalt omkring 200 tillsvidareanställda undersköterskor och vårdbiträden. Du får dina insatser av den hemtjänstenhet som har ansvaret för det område där du bor.

Tätort

I tätorten finns fyra hemtjänstenheter dagtid och en nattetid:

  • Betarens hemtjänst. Personal utgår från Metallen och hjälper hemtjänsttagare från Falla - Viggestorp - Nyhem.
  • Högby hemtjänst. Personal utgår från Metallen och hjälper hemtjänsttagare i större delen av Finspångs centrum.
  • Östermalms hemtjänst. Personal utgår från Auroravägen och hjälper hemtjänsttagare på Östermalm.
  • Hårstorps hemtjänst. Personal utgår från Auroravägen och hjälper hemtjänsttagare runt Hårstorp.
  • Nattpatrullen. Nattpatrullen utför insatser nattetid i hela tätorten.

Landsbygd

På landsbygden finns två hemtjänstenheter. De täcker varsitt ytterområde, dag som natt.

  • Skedevi hemtjänst
  • Hällestad hemtjänst

Vilket hemtjänstområde just du kommer att tillhöra beror på vart du bor.

Biståndsbedömare

0122-850 05
bistandshandlaggare@finspang.se

Telefontid: måndag-fredag kl. 8.30-9.30.

Personalkontinuitet

Kommunens målsättning är att du som har hemtjänst, så långt det är möjligt, ska få besök av samma personer från personalgruppen. Det är vad personalkontinuitet handlar om. För individen ökar detta tryggheten och möjligheten att bygga värdefulla relationer med personalen. Vi lär känna dig, dina vanor och vad som känns viktigt för just dig. På så sätt kan vi ge dig det stöd du behöver – på ditt sätt. Vi vill att du ska känna dig trygg med de medarbetare som kommer hem till dig och med de insatser som utförs.

Om du får hjälp flera gånger samma dygn kommer du att få träffa ett större antal personer. Kommunens hemtjänstpersonal arbetar alla på ett liknande sätt, alla med utgångspunkt från den genomförandeplan som är upprättad tillsammans med dig. Läs mer om vad genomförandeplan innebär längre ner på sidan.

Aktuell personalkontinuitet

I snitt möter en person som får hemtjänst i Finspång kommun 18 olika personer inom hemtjänsten under en tvåveckorsperiod. Detta gäller personer som har minst 2 hemtjänstinsatser per dag, och det ligger i linje med det nationella snittet.

Fast omsorgskontakt

För att ge dig god omvårdnad och bästa möjliga omsorg får du en fast omsorgskontakt när du har hemtjänst. Din fasta omsorgskontakt, som alltid är en utbildad undersköterska, har till uppgift att vara särskilt behjälplig vid frågor som berör dig.

Alla som har hemtjänst i form av personlig omvårdnad eller serviceinsatser har rätt till en individuell genomförandeplan. Du och din fasta omsorgskontakt planerar hur insatserna ska genomföras och skriver detta i en genomförandeplan. Genomförandeplanen ger en samlad bild av vilka insatser som ska genomföras och hur de ska utföras, så att du så långt som möjligt kan leva ett självständigt liv.

En genomförandeplan kan beskrivas som en överenskommelse mellan dig och personalen. Tillsammans skriver ni ned hur du vill att hemtjänstpersonalen ska hjälpa dig och vad som är viktigt för dig för att du ska känna trygghet och välbefinnande. Personalen arbetar utifrån ett behovsinriktat arbetssätt med dina behov i centrum, vilket innebär att de hjälper och stöttar dig med det du inte klarar av att göra själv. Målet med genomförandeplanen är att säkerställa att du får det stöd och uppnår de mål som ditt biståndsbeslut innebär.

Flexibilitet och inflytande över din vård

Du som vårdtagare kommer alltid bli lyssnad på när det kommer till hur du vill att insatserna ska utföras. Önskemål om tider när insatser utförs och på vilket sätt de ska utföras, diskuteras mellan dig och din fasta omsorgskontakt.

Hemtjänsten återrapporterar till biståndsbedömare om det finns ett behov av att utöka tider för dina planerade besök. Du kan alltid prata direkt med personalen om du har frågor hur din insats ska utföras, och detta kan du och din fasta omsorgskontakt även ändra under tidens gång. Vår målsättning är att du ska känna dig trygg och nöjd med hur vi hjälper dig.

Det finns flera olika stöd du som äldre kan ta del av som inte kräver biståndsbeslut. Dessa är:

  • Träffpunktsverksamhet. Kommunens träffpunkter är öppna verksamheter för seniorer. Träffpunkterna är en avslappnad och trivsam mötesplats för seniorer att umgås, delta i aktiviteter eller fika tillsammans. Det finns 3 olika träffpunkter, varav en finsk träffpunkt. Läs mer på sidan om träffpunkterna.
  • Fixartjänst. Är du 67 år eller äldre kan du få hjälp med enklare sysslor genom kommunens kostnadsfria fixartjänst. Du får hålla med material själv och kan utnyttja tjänsten högst två gånger per månad. Det kan bland annat vara hjälp med att sätta upp gardiner, byta batterier, tjänster som kräver användande av stol eller stege, halksäkring av mattor med mera. Läs mer på sidan om fixartjänst.
  • Förebygg fallolyckor. Nedsatt rörelseförmåga, balans och syn är faktorer som ökar risken för fall och skada. Men det finns sätt att minska riskerna.
  • Digital lots. Den digitala lotsen erbjuder bland annat stöd för att kunna använda mobiltelefon, surfplatta eller dator. Stödet är individuellt och utgår i från vad just du behöver hjälp med. Det kan till exempel vara hjälp med att skicka meddelanden, bilder och e-mail till vänner och familj, eller koppla upp en videochat. Det kan även vara stöd för att lära dig hantera bankID, digitala inköp, ansökningar hos myndigheter med mera.
  • Anhörigstöd. Du som hjälper en närstående kan ibland behöva eget stöd för att orka. Hos Finspångs kommun kan du bland annat få vägledande samtal, anhörig­­grupper och stöd­samtal.

Ska du tillfälligt bo i Finspång och behöver stöd eller hjälp från hemtjänsten under din vistelse hos oss? All information kring tillfällig vistelse hittar du här:

Ansökan, kostnad och handläggningstid

All hjälp i hemmet är behovsprövad enligt socialtjänstlagen. Det betyder att all hjälp är frivillig och att du måste ansöka om bistånd för att få hjälp. Du ansöker hos kommunens bistånds­bedömare där ditt hjälpbehov avgör om du blir beviljad hemtjänst. Det går också bra att ansöka om hemtjänst digitalt, klicka då på länken nedan.

Biståndsbedömare

0122-850 05
bistandshandlaggare@finspang.se

Telefontid: måndag-fredag kl. 8.30-9.30.

Utredning och beslut

För att bedöma om du har rätt till bistånd måste socialtjänsten utreda din situation. Biståndsbedömaren gör utredningen tillsammans med dig och vid behov med andra experter som sjuksköterska, arbetsterapeut eller fysioterapeut. Oftast träffar handläggaren dig i ditt hem för att lugnt och noggrant diskutera din ansökan om hjälp.

De uppgifter du lämnar till biståndsbedömaren antecknas i en personakt. Socialtjänsten måste dokumentera all handläggning av ärenden som rör individer, vilket säkerställer att ditt ärende behandlas rättssäkert och lagenligt.

När utredningen är klar fattar biståndsbedömaren ett beslut och informerar dig. Om beslutet är ett avslag, får du information om hur du kan överklaga det.

Handläggningstiden varierar mellan två till åtta veckor beroende på vad du ansöker om. Större utredningar där handläggaren behöver få in läkarintyg eller andra bedömningar kan ta längre tid. Se handläggningstider nedan.

Handläggningstider för insatser enligt Socialtjänstlagen

Insats

Max handläggningstid

Särskilt boende

8 veckor

Växelvård/korttidsboende

8 veckor

Dagverksamhet

8 veckor

Hemtjänst ej dagliga omvårdnadsinsatser

4 veckor

Hemtjänst serviceinsatser

4 veckor

Hemtjänst dagliga omvårdnadsinsatser

2 veckor

Trygghetslarm

2 veckor

Du som ansöker om hemtjänst eller bor på ett särskilt boende betalar en avgift. Avgiften baseras dels på socialtjänstlagens regler för maxtaxa och dels på din ekonomiska situation.

Kostnaden för hemtjänst betalas i efterskott. Räkningen kommer i början av månaden, två månader efter att hemtjänsten utförts. Det innebär att om hemtjänst blivit utförd i januari kommer räkningen i början av mars.

För att se vad just du ska betala beror på flera faktorer, därför utreder en avgiftshandläggare din ekonomiska situation. Se exempel på vad just du kan komma att betala på sidan om avgifter genom att klicka på länken nedan.

Värdegrund och kvalitetsarbete i äldre­omsorgen

Äldreomsorgens personal i Finspångs kommun följer Socialtjänstlagens värdegrund när de träffar dig. Det betyder att vi respekterar och skyddar din rätt till

  • Självbestämmande
  • Trygghet
  • Meningsfullhet och sammanhang
  • Privatliv och personlig integritet
  • Individanpassning och delaktighet
  • Gott bemötande
  • Insatser av god kvalitet

I Finspångs kommun bemöter vi alla lika oavsett kön, etnisk bakgrund, religiös tillhörighet, sexuell läggning, ålder eller begränsningar i funktionsförmåga och respekterar allas åsikter och olikheter. Vårt handlande är professionellt, med god etik och värdigt bemötande.

Kvalitetsarbete

Sektor vård och omsorg ställer höga krav på äldreomsorgens kvalitet och arbetar ständigt med förbättringar året runt, vilket innebär att:

  • Vi gör regelbundna kontroller och undersöker eventuella avvikelser.
  • Vi genomför kontinuerliga uppföljningar inom specifika områden.
  • Vi använder resultaten från undersökningar, kontroller, uppföljningar och rapporterade avvikelser som grund för vårt förbättringsarbete.

Jämför hemtjänster

Visste du att du kan jämföra olika hemtjänster? Det går att göra på flera olika webbsidor. Kolada är en öppen och kostnadsfri databas för kommuner och regioner och är en tjänst från RKA. RKA är en ideell förening där svenska staten och Sveriges kommuner samt regioner är medlemmar. Syftet med Kolada är att du på ett enkelt sätt ska kunna hitta jämförelser och analyser kring kommunens olika verksamheter.

Socialstyrelsen har även en jämförelsesida som heter äldreguiden.se. Där finns information till dig som ska ansöka om äldreomsorg till dig själv eller till en närstående. Här kan du enkelt jämföra olika hemtjänstområden utifrån resultatet i Socialstyrelsens undersökningar.

Kontakt

Telefontid biståndsbedömare
helgfria vardagar kl. 8.30-9.30.

Finspångs kommun
Kommunservice
Kommunhuset

0122-850 00
kommun@finspang.se

Bergslagsvägen 13-15, 612 80 Finspång